Na Sharper Blade Portugal, comprometemo-nos a proporcionar um serviço de excelência e uma experiência de compra satisfatória. Contudo, caso surja algum conflito ou litígio relacionado com a compra de produtos ou serviços, disponibilizamos aos nossos clientes a possibilidade de recorrer a uma entidade de resolução alternativa de conflitos (RAL).

Resolução Alternativa de Conflitos

Em conformidade com a legislação portuguesa, nomeadamente a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, os consumidores têm o direito de recorrer a entidades RAL devidamente autorizadas para resolver litígios de forma simples, rápida e eficaz.

Caso não seja possível chegar a uma solução amigável diretamente connosco, podes contactar uma das seguintes entidades:

Centros de Resolução Alternativa de Conflitos em Portugal

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

• Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
• Telefone: +351 213 847 484
• Email: cniacc@fd.unl.pt
• Website: www.arbitragemdeconsumo.org

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

• Morada: Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa
• Telefone: +351 218 807 030
• Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
• Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

• Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
• Telefone: +351 253 422 410
• Email: triave@gmail.com
• Website: www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIAB) – Braga e Viana do Castelo

• Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
• Telefone: +351 253 617 604
• Email: geral@ciab.pt
• Website: www.ciab.pt

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)

• Morada: Rua de Santa Marta, 56, 3.º andar, 1169-023 Lisboa
• Telefone: +351 213 177 657
• Email: centrodearbitragem@autonoma.pt
• Website: www.arbitragem.autonoma.pt

Reclamações Online

Se preferires, podes ainda submeter a tua reclamação através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR):
ec.europa.eu/consumers/odr

Como Proceder?

1. Contacta a nossa equipa através do email sf@sharperbladeportugal.com ou telefone +351 965 547 687 para tentar resolver o conflito diretamente.
2. Caso não seja encontrada uma solução, dirige-te a uma das entidades mencionadas acima.
3. Tens o direito de submeter uma reclamação ou pedido de resolução no prazo legal aplicável.

A nossa prioridade é sempre encontrar a melhor solução para os nossos clientes. Estamos disponíveis para te ajudar em qualquer situação.

Sharper Blade Portugal
Rua das Murtas, lt 17, Outeirinho,
2655-437 Ericeira
Email: sf@sharperbladeportugal.com
Telefone: +351 965 547 687