Na Sharper Blade Portugal, comprometemo-nos a proporcionar um serviço de excelência e uma experiência de compra satisfatória. Contudo, caso surja algum conflito ou litígio relacionado com a compra de produtos ou serviços, disponibilizamos aos nossos clientes a possibilidade de recorrer a uma entidade de resolução alternativa de conflitos (RAL).
Em conformidade com a legislação portuguesa, nomeadamente a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, os consumidores têm o direito de recorrer a entidades RAL devidamente autorizadas para resolver litígios de forma simples, rápida e eficaz.
Caso não seja possível chegar a uma solução amigável diretamente connosco, podes contactar uma das seguintes entidades:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIAB) – Braga e Viana do Castelo
Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Reclamações Online
Se preferires, podes ainda submeter a tua reclamação através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR):
ec.europa.eu/consumers/odr
A nossa prioridade é sempre encontrar a melhor solução para os nossos clientes. Estamos disponíveis para te ajudar em qualquer situação.
Sharper Blade Portugal
Rua das Murtas, lt 17, Outeirinho,
2655-437 Ericeira
Email: sf@sharperbladeportugal.com
Telefone: +351 965 547 687